Política de privacidad

Vigente desde 5 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Tuto es una app de cuentos para dormir para niños, de Bruecke Studio SpA (RUT 78.517.025-3), con domicilio en Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Bruecke Studio SpA es responsable de tus datos. La app está hecha para que la use el adulto. Esta política cubre la app y este sitio, incluida la lista de espera. Si tienes una pregunta, escríbenos a ayuda@eltuto.app.

Qué datos guardamos

En la app guardamos solo lo que necesita para funcionar y para saber si funciona:

• Tu cuenta. Tu email y cómo entraste: con Apple, con Google o con email y contraseña. Si entras con Apple o Google, también el identificador que nos entregan y, si lo comparten, tu nombre y tu foto de perfil. Apple puede entregarnos un email de reenvío en lugar del tuyo. Si usas contraseña, se guarda protegida. También el país y el idioma de la cuenta.
• Los inicios de sesión. Cuando entras, se registran la dirección IP y datos del dispositivo y del navegador o la app desde donde entraste.
• El perfil de tu hijo o hija. Su nombre, el avatar que elijas y su mes y año de nacimiento, nunca la fecha completa. También la zona horaria del teléfono, para saber qué noche es.
• Lo que escucha. Qué cuento le tocó cada noche, qué sonó, cuándo, cuánto se escuchó, las pausas, el temporizador y si sonó por el teléfono o por un parlante. También lo que marcas como favorito.
• El recordatorio. La hora que elijas, si lo activas, y si diste permiso para las notificaciones.
• El uso de la app. Eventos como “se creó la cuenta”, “empezó un cuento” o “se vio la pantalla de suscripción”, con la fecha, el sistema del teléfono y la versión de la app. Mientras tu cuenta exista, estos eventos están asociados a ella y al perfil de tu hijo o hija. Nunca llevan el nombre del niño, su fecha de nacimiento ni tu email. La edad aparece solo en años.
• El teléfono. Un identificador que se crea la primera vez que abres la app y se asocia a tu cuenta, el sistema y la versión de la app.
• Tu permiso para recibir correos, si lo diste, y cuándo.
• Cómo nos conociste, si lo respondes al crear el perfil. Es opcional y solo nos sirve para saber por dónde llegan las familias.
• Tu suscripción. Lo que nos informa la tienda: si estás en el período de prueba o en un período pagado, si se va a renovar, el plan, las fechas y el precio y la moneda que cobró.

Nunca vemos ni guardamos datos de tu tarjeta. El pago lo hace Apple.

La lista de espera

Si te inscribes en la lista de espera de este sitio, guardamos tu email y la versión del texto que aceptaste, y, si las respondes, si usas iPhone o Android y cómo nos conociste. Los guarda Resend, un proveedor de email de Estados Unidos, que también registra cuándo te inscribiste. Tu email lo usamos para una sola cosa: enviarte un correo cuando Tuto esté disponible. Las dos respuestas son opcionales y solo nos sirven para saber qué teléfonos usan las familias y por dónde llegan. Ese correo trae un enlace para darte de baja. También puedes escribirnos y te sacamos de la lista.

La lista de espera y la cuenta de la app son cosas separadas. Salir de la lista no borra tu cuenta, y eliminar tu cuenta no te saca de la lista.

Este sitio no usa cookies ni herramientas de análisis de terceros. Para saber cuántas personas lo visitan y qué partes sirven, contamos las visitas en nuestra propia base de datos: la página, el sitio o enlace del que llegaste, si usas celular, tableta o computador, el país (según tu conexión) y qué botones tocaste. No guardamos tu dirección IP ni tu email con esas visitas, y cada día usamos una clave nueva, así que no podemos reconocerte de un día a otro. Tu navegador guarda solo el mes de tu última visita. Borramos estos datos a los 25 meses.

Para qué los usamos

• Para que la app funcione: el cuento de esta noche, lo que escuchaste, los favoritos, el resumen semanal y el recordatorio. Sin estos datos no podemos prestarte el servicio que pediste al crear tu cuenta.
• Para saber si el producto funciona y mejorarlo: si las familias escuchan, cuántas noches y si se quedan. Lo medimos en nuestra propia base de datos, sin herramientas de terceros.
• Para saber si tienes acceso: con el estado de tu suscripción.
• Para escribirte: los correos que la cuenta necesita, como verificar tu email o recuperar tu contraseña. Otros correos, solo si nos diste permiso, y puedes retirarlo cuando quieras.

No usamos tus datos para publicidad ni para crear perfiles de marketing, y no tomamos decisiones automáticas que te afecten.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios que usamos para que Tuto funcione. Cada uno trata los datos por encargo nuestro y para eso:

• Supabase: la base de datos, las cuentas y el audio de los cuentos.
• Apple: el inicio de sesión con Apple, los pagos y la suscripción.
• Google: el inicio de sesión, si entras con Google.
• RevenueCat: el estado de tu suscripción. Te identifica con un número de cuenta, no con tu nombre.
• Resend: el email, incluida la lista de espera.
• Forward Email: recibe los correos que nos escribes a ayuda@eltuto.app y nos los reenvía.
• Vercel: aloja este sitio y recibe el formulario de la lista de espera. No guardamos tu email en Vercel.

No vendemos tus datos ni los compartimos con redes de publicidad. Solo los entregaríamos a una autoridad si la ley nos obliga.

Dónde se guardan

La base de datos de la app y el audio de los cuentos están en servidores de Supabase en São Paulo, Brasil. Resend, RevenueCat y Vercel están en Estados Unidos, así que los datos que cada uno trata (ver arriba) pueden guardarse o pasar por ese país. Todos se envían por conexiones cifradas.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta y del perfil: mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, se borran en el momento, salvo lo que se explica en “Eliminar tu cuenta”.
• La lista de espera: hasta que te des de baja o nos pidas que te saquemos.
• Tu permiso para recibir correos: hasta que lo retires o elimines tu cuenta.
• Las visitas a este sitio: 25 meses.

Cómo los protegemos

Los datos viajan cifrados entre la app, este sitio y nuestros servicios. Cada familia solo puede ver sus propios datos: la base de datos lo exige en cada consulta. Las contraseñas se guardan protegidas, nunca como texto. Dentro del equipo, solo quien lo necesita para que Tuto funcione puede ver los datos.

Eliminar tu cuenta

En la app, ve a Perfil y toca Eliminar cuenta. Se borra en el momento y no se puede deshacer.

Se borra: el perfil de tu hijo o hija (nombre, avatar, mes y año de nacimiento), lo que escuchó, los favoritos, la hora del recordatorio, tu email, tus datos de acceso (incluidos el nombre y la foto que entregó Apple o Google), tus sesiones abiertas y tu permiso para recibir correos.

Se conserva:

• Los eventos de uso, sin tu cuenta, el perfil ni el teléfono. Quedan datos generales como la edad en años, la zona horaria y la fecha de la primera noche.
• Un registro mínimo de la cuenta, sin datos personales: cómo entraste, el país, el idioma y la fecha de creación. El identificador del teléfono queda asociado a ese registro.
• El registro de tu suscripción (estado, plan, fechas y lo que cobró la tienda), para poder responder si hay una duda sobre un cobro. Sigue unido a ese registro de cuenta y a la compra en la tienda, así que con la ayuda de Apple o RevenueCat se podría saber de qué compra se trata.
• El registro de inicios de sesión, que guarda direcciones IP y puede guardar tu email.

Eliminar la cuenta borra lo que guardamos nosotros. Los servicios de la lista de arriba pueden conservar sus propios registros; por ejemplo, RevenueCat sigue informándonos sobre tu suscripción mientras exista.

Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala en la App Store (ver Soporte).

Tus derechos

Sobre tus datos y los de tu hijo o hija, puedes pedirnos:

• Verlos: qué datos tenemos y para qué.
• Corregirlos. El perfil lo puedes cambiar tú en Perfil, Editar perfil. Lo que no puedas cambiar ahí, escríbenos.
• Borrarlos. Lo más rápido es eliminar la cuenta desde la app.
• Oponerte a un uso o pedir que lo limitemos.
• Una copia de tus datos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar tu permiso para recibir correos, cuando quieras.

Escríbenos a ayuda@eltuto.app desde el email de tu cuenta. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya. No cobramos por responder. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Niños

La app está hecha para que la use el adulto, no el niño. Sobre tu hijo o hija te pedimos solo su nombre y su mes y año de nacimiento, y nunca le pedimos nada a él o a ella directamente. Lo que escucha también son datos sobre él o ella, y los tratamos con el mismo cuidado: no se usan para publicidad y se borran con la cuenta.

Si crees que un niño creó una cuenta sin un adulto, escríbenos y la borramos.

Cambios

Si cambiamos esta política, la nueva versión lleva una fecha nueva al comienzo de esta página.