Términos

Vigente desde 5 de noviembre de 2026

Quién presta el servicio

Tuto es una app de cuentos para dormir de Bruecke Studio SpA (RUT 78.517.025-3), con domicilio en Las Condes, Región Metropolitana, Chile, que presta el servicio. Si tienes una pregunta, escríbenos a ayuda@eltuto.app.

Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de privacidad.

Para quién es

Tuto es para madres, padres y otros adultos que acompañan a niños a la hora de dormir. La app está hecha para que la use el adulto, no el niño. Para usarla necesitas crear una cuenta, y tener la edad para aceptar estos términos en tu país.

Los cuentos, la música y las meditaciones son para relajarse y acompañar la hora de dormir. No reemplazan la consulta con un profesional de la salud. Si te preocupa cómo duerme tu hijo o hija, consulta a su pediatra.

Lo que puedes usar sin suscripción

Con tu cuenta, sin suscripción, puedes recorrer la app y escuchar los primeros 3 minutos de cada cuento, todas las veces que quieras. Para escuchar los cuentos completos, la música y las meditaciones necesitas una suscripción.

La prueba de 14 días

Si tu Apple ID todavía no usó un período de prueba de Tuto, puedes empezar una prueba gratis de 14 días con cualquiera de los planes, a través de la App Store. Empieza cuando la confirmas con Apple, y durante la prueba tienes la app completa.

Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, Apple cobra el plan que elegiste y la suscripción se renueva sola hasta que la canceles. Antes de que confirmes, la app te muestra el último día gratis y el precio.

Si tu Apple ID ya usó su período de prueba, no hay prueba y el cobro empieza el mismo día. La app te lo dice antes de que confirmes.

La suscripción

• Planes: mensual o anual. Ambos dan acceso a todo el contenido de Tuto mientras la suscripción esté activa.
• Precio: lo fija la App Store para tu país y tu moneda, y la app te lo muestra antes de que confirmes. No incluimos precios en este sitio porque cambian de un país a otro.
• Cobro: lo hace Apple, en tu cuenta de Apple, al confirmar la compra o al terminar la prueba.
• Renovación automática: la suscripción se renueva al final de cada período por el mismo plazo y al precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período en curso. Apple cobra la renovación dentro de las 24 horas previas al fin del período.
• Cambios de precio: si el precio de tu plan cambia, Apple te avisa antes según sus reglas.
• Restaurar compras: si cambias de iPhone o reinstalas la app, toca Restaurar compras en la pantalla de suscripción para recuperar tu acceso con el mismo Apple ID.

Cancelar

La suscripción se cancela en la App Store: en tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. Ahí eliges Tuto y la cancelas. Si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, no se cobra nada y el acceso sigue hasta el final de los 14 días. Si cancelas después, el acceso sigue hasta el fin del período que ya pagaste, y no se renueva.

Cuando la suscripción termina, vuelves a lo que se puede usar sin suscripción: la app sigue ahí, con el perfil de tu hijo o hija, y los primeros 3 minutos de cada cuento.

Pagos y reembolsos

Todos los pagos los procesa Apple, y Apple decide los reembolsos según sus propias reglas. Para pedir uno, entra a reportaproblem.apple.com con tu Apple ID. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta y no podemos hacer reembolsos directamente. Si tienes un problema con un cobro, escríbenos y te ayudamos a resolverlo con Apple. Esto no limita los derechos que te dé la ley de tu país como consumidor.

Tu cuenta

Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Cuida el acceso a tu email y, si usas contraseña, no la compartas.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, en la app: Perfil, Eliminar cuenta. No se puede deshacer. Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción; cancélala en la App Store. Qué se borra y qué se conserva está en la Política de privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, por ejemplo si se usa para copiar o distribuir el contenido. Si pasa, te escribimos al email de la cuenta.

El contenido y su uso

Los cuentos, la música, las meditaciones, las ilustraciones, la app y la marca Tuto le pertenecen a Bruecke Studio SpA o a quienes nos dieron licencia para usarlos. Te damos permiso para escucharlos en familia, en la app, para uso personal y no comercial, mientras tu cuenta exista.

No puedes:

• copiar, grabar, descargar fuera de la app, vender ni distribuir el contenido;
• usarlo en público o con fines comerciales, por ejemplo en un jardín infantil, sin nuestro permiso por escrito;
• modificar la app, intentar desarmarla o saltarte sus protecciones;
• usar la app de una forma que dañe el servicio o a otras personas.

El servicio

Agregamos contenido nuevo con frecuencia y a veces cambiamos o retiramos alguna historia. Hacemos lo posible para que Tuto funcione bien y sin interrupciones, pero puede haber momentos en que no esté disponible, por ejemplo por mantenimiento o por problemas de conexión.

En la medida en que la ley lo permite, Tuto se entrega tal como está, y no respondemos por daños indirectos derivados de su uso. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de tu país como consumidor.

Apple

Estos términos son entre tú y Bruecke Studio SpA, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido, ni de darle mantenimiento o soporte. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisarle a Apple y Apple te devolverá el precio que pagaste por ella; fuera de eso, Apple no tiene otra obligación de garantía sobre la app. Cualquier reclamo sobre la app, su funcionamiento o su cumplimiento de la ley nos toca a nosotros, no a Apple. Al usar Tuto también debes cumplir las condiciones de uso de la App Store. Apple y sus filiales pueden hacer valer estos términos como terceros beneficiarios.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, donde está la empresa. Si vives en otro país, conservas los derechos que te da la ley de tu país como consumidor. Antes de cualquier reclamo, escríbenos: casi todo se resuelve con un correo.

Cambios

Si cambiamos estos términos, la nueva versión lleva una fecha nueva al comienzo de esta página. Si el cambio afecta tu suscripción, te avisamos en la app o por email antes de que rija.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a ayuda@eltuto.app.